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长沙晚报8月1日讯（全媒体记者 舒元臻 实习生 徐琳）“花了近7000元买的床具，用了后一直难以入眠，我要投诉‘好意思国蕾丝床垫’门店的床具。”7月30日，长沙市民李女士向长沙晚报全媒体全球职责平台响应，我方主卧新购入床架、床垫，使用工夫我方和家东说念主嗅觉躯壳不适，房间3次甲醛测试均剖析超标，沟通商家贬责无果，多方求援维权遇困。到底是什么样的床具让李女士一夜难眠？为何与商家协商无后果？为此，7月31日，记者到李女士家中及“好意思国蕾丝床垫”门店进行了拜访观看。

市民 新买的床具3次测试甲醛超标

“我是7月5日在芙蓉区一产品广场一楼的‘好意思国蕾丝床垫’门店使用国补券1200元后破耗6800元购入一套床具，门店那时屡次强调‘甲醛合乎国度尺度、检测叙述王人有、掀开就不错用’等。”7月31日上昼，记者来到家住芙蓉区东说念主民东路的李女士家中，见到记者李女士立马运行提及这次不喜悦的购物资历。

“7月7日送货后，我和孩子接续出现喉咙不镇定、头疼等症状。”家中“新客”只消主卧的床具，这种躯壳反应未免让李女士起了怀疑。

为甩掉其他胁制源，7月17日，李女士用甲醛测试纸检测，后果剖析主卧甲醛超标、客厅曩昔，那时李女士卓越讨厌，将此情况示知门店，门店虽提倡换货但阻隔了李女士对换货后产品检测的要求；7月25日，李女士再次用专科仪器复测卧室，仍剖析甲醛超标；为幸免操作不尺度，7月29日，李女士请第三方检测公司对家中居住环境进行甲醛检测，检测后果剖析主卧甲醛含量（0.183mg/m3）超标，次卧甲醛含量（0.061mg/m3）及格。

“家中孩子才6岁多，还有近70岁患癌的母亲，本就需更严苛的健康活命环境。”李女士卓越悔怨这次购物。记者在李女士家中注重到，约10平方米的主卧险些被新床占满，此外还挤着一个小床头柜以及一组购置于两年半前的衣柜，并有一个用金属架和布帘组建的“衣柜”。“即是为了环保，我那时买的二手房，目下房龄差未几20年了，正本的家装险些没奈何动。”

商家 产品没问题，李女士的检测不专科

“在此工夫我一直王人在和商家交涉，7月17日甲醛检测超标后，销售员及门店司理就上门稽查，排查家中其他物品后说明无其他胁制源，明确问题可能在床具。”李女士说，商家给出两个决策：一是要我方恭候工场抽样检测，后果需1个多月才有；二是让我方将床和床垫送检测，包含运脚在内需12000元到15000元，用度全由李女士承担。“其抽样产品与我购买的并非归拢物品，无法讲解注解我购买的就及格，我无法吸收；送检整个用度全由我承担，这彰着分辩理，我也无法吸收。”

“好意思国蕾丝床垫”门店到底对此事握何种魄力，盘算怎么贬责？记者连忙陪伴李女士一同前去门店进行交流。“咱们产品是合乎国度尺度的，沟通部门会不定时地抽检。”“好意思国蕾丝床垫”门店沟通泄漏东说念主关于李女士自购试纸、电子检测仪选取三方机构的室内空气检测3次后果并不认同，合计这些检测不专科、不具有法律遵守。

“咱们那时第一工夫就跟她交流，转机货王人不错。”

门店泄漏东说念主默示早就承诺为李女士办理无要求退货退款，但强调此举“并非承认产品性量存在问题”，而是“出于东说念主说念倡导，不但愿给消耗者酿成一系列困扰”。

“我产品没问题，凭什么要赔？”关于李女士提倡的抵偿诉求，该门店泄漏东说念主要求“拿出根据”，提倡李女士可对家中床品作念象征，自行送至具有国度天禀的检测机构检测，若检测后果超标，整个用度及抵偿由商家承担，若及格，用度则由李女士承担；要是通过功令递次并由法院最终认定产品分辩格，也得意承担“退一赔三”等法律攀扯。

过程进一步交流，该门店泄漏东说念主将李女士沟通神气提供给商家，并默示商家沟通泄漏东说念主会沟通并给以回话。

进展 门店、商家承诺退还现款6800元并补偿6000元

“门店说法并分辩理，李女士的检测并非整个无效。”湖南楚知讼师事务所孙珺赮讼师7月31日吸收采访时默示，在甩掉其他胁制源后，室内空气检测是讲解注解主卧环境甲醛超场地艰难迤逦根据，尤其3次后果一致指向主卧新床具，具有高度关联性，可当作维权初步根据。“商家仅以‘非产品凯旋检测’为由全盘否定并要求李女士预支高额检测费是分辩理的。”

此外，孙珺赮支招消耗者，遭受李女士这种情况应立即网罗购买凭证、商家环保承诺根据、甲醛检测叙述及交流纪录等，并可向消协或商场监管部门投诉，要求介入和洽，若和洽无果可依据《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法》向法院拿告状讼，要求商家“退一赔三”并承担整个甲醛检测用度。“消耗者购置产品时，应采用有天禀的正规商家，务必索取甲醛检测叙述并核实真伪，同期刚硬书面公约，留存环保承诺凭证。新产品到货后先透风散味，若出现不适症状，实时用专科神气检测，说明胁制源。发现问题立即固定根据同期与商家交涉，必要时通过法律阶梯瞻仰权利。”孙珺赮建议。

7月31日下昼，李女士给记者发来信息，目下门店、商家承诺退还现款6800元并补偿6000元，但怎么退还1200元国补券部分还在协商。

记者注重到开云kaiyun.com，目下退还具体工夫还未详情，晚报帮帮团记者将握续瞻仰此事进展。